Bij Ramkastshop vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Is een artikel toch niet helemaal naar wens? Dan kun je het eenvoudig retourneren of ruilen.
Retourneren
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd, incompleet of verkeerd geleverd is.
Hoe werkt retourneren?
- Meld je retour aan via onze klantenservice.
- Je ontvangt van ons de retourinstructies.
- Verpak het artikel zorgvuldig en stuur het terug.
- Het product moet in dezelfde staat worden teruggestuurd als waarin je het hebt ontvangen (ongebruikt en indien mogelijk in originele verpakking).
- Na ontvangst verwerken wij je retour en storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug.
Let op: Is je product beschadigd, incompleet of verkeerd geleverd? Dan nemen wij uiteraard de retourkosten voor onze rekening.
Ruilen
Wil je een andere maat of een ander artikel ontvangen? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice. We controleren graag of het gewenste product beschikbaar is.
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. In dat geval is ruilen kosteloos.
Klantenservice
Heb je vragen over producten, levering, ruilen of retourneren?
Onze klantenservice staat voor je klaar en reageert zo snel mogelijk. We helpen je graag verder.